Política de privacidad

Última actualización: 27/09/2026

Información que usamos

Sophia Store utiliza los datos que proporcionas al crear o administrar tu cuenta, realizar pedidos, solicitar productos y participar en el programa de recompensas. Si eliges acceder con Google, recibimos únicamente la información básica necesaria para autenticar tu cuenta, como tu nombre, correo electrónico verificado y el identificador estable de tu Cuenta de Google. Sophia Store no solicita acceso a Gmail, Google Drive ni otros servicios de Google.

Para qué se usa

La información se usa para permitir el acceso a la cuenta, gestionar pedidos, comunicaciones relacionadas con compras, recompensas, seguridad y soporte. Si marcas un producto sin stock como de tu interés, podremos utilizar tu correo para avisarte cuando vuelva a estar disponible.

Acceso con Google

El identificador de Google se utiliza para reconocer de forma segura la misma cuenta en futuros accesos. Puedes establecer una contraseña de Sophia Store y, si tienes una contraseña configurada, solicitar la desvinculación de Google desde tu cuenta.

Sophia AI

Si eliges usar la función Sophia AI y aceptas su aviso, tu pregunta, hasta dos preguntas anteriores resumidas de esta sesión, tus restricciones técnicas vigentes y una selección limitada de productos y proyectos se envían a OpenAI para generar la respuesta. No enviamos tu nombre, correo, datos de pago ni historial de pedidos en la solicitud. Evita incluir información personal en las preguntas. El chatbot normal no utiliza OpenAI. Registramos el número de consultas, la fecha, su estado y uso aproximado de tokens para aplicar límites; no almacenamos el texto completo de la conversación en esa tabla. Para mantener la continuidad técnica, conservamos temporalmente hasta tres preguntas breves en tu sesión PHP, aisladas por usuario, y las descartamos al iniciar una conversación nueva o tras 45 minutos de inactividad. Las solicitudes de productos sin coincidencias pueden registrarse mediante términos normalizados para conocer la demanda. Puedes seguir navegando o usar el chatbot normal sin aceptar la IA.

Medición de recomendaciones de Sophia AI

Cuando utilizas Sophia AI, Sophia Store registra qué productos o proyectos verificados se mostraron en sus tarjetas de recomendación. Si abres una de esas fichas desde el chat, agregas un producto al carrito y realizas un pedido que llega a Pagado, asociamos esos eventos con tu cuenta para medir el uso del servicio y la relación entre recomendaciones y compras. Guardamos identificadores internos, nombres de productos, fechas y referencias de pedidos; no guardamos el texto de tus preguntas en este registro ni compartimos estos eventos con OpenAI. La Administración puede consultar la actividad individual y los informes agregados; una compra posterior no se atribuye a Sophia AI si no sigue el recorrido registrado. Los informes no demuestran por sí solos que la IA causó una compra.

Contacto

Para consultas sobre privacidad puedes escribir a Sophia Store mediante sus canales de contacto publicados en este sitio.